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管理干系人参与

管理干系人参与是与干系人进行沟通和协作,以满足其需求与期望、处理问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。本过程的主要作用是促进干系人做出合理承诺。

过程目的

促进干系人做出合理承诺。

流程图

flowchart LR Start([开始]) --> Step1[与干系人沟通] Step1[与干系人沟通] Step1 --> Step2 Step2[管理干系人期望] Step2 --> Step3 Step3[促进干系人参与] Step3 --> Step4 Step4[处理干系人关切] Step4 --> Step5 Step5[协商解决问题] Step5 --> Step6 Step6[更新干系人文件] Step6 --> End([结束]) style Start fill:#4a6a4a,stroke:#3a5a3a,color:#fff style End fill:#7a6a3a,stroke:#6a5a2a,color:#fff classDef stepStyle fill:#f2efe8,stroke:#c8c4bc,stroke-width:2px,color:#1c1a16 class Step1,Step2,Step3,Step4,Step5,Step6,Step7,Step8,Step9 stepStyle

自动生成的流程图,展示流程步骤之间的关系

过程活动

  1. 1

    与干系人沟通

    按照计划与干系人进行沟通。

  2. 2

    管理干系人期望

    积极管理干系人的期望和需求。

  3. 3

    促进干系人参与

    促进干系人积极参与项目。

  4. 4

    处理干系人关切

    及时处理干系人的关切和问题。

  5. 5

    协商解决问题

    与干系人协商解决冲突和问题。

  6. 6

    更新干系人文件

    更新干系人登记册和参与计划。

输入、输出与工具

输入

  • 项目管理计划

    综合的项目管理计划,说明项目将如何执行、监督和控制。

  • 事业环境因素

    政府或行业标准、法律法规、市场条件、组织文化等。

  • 变更请求

    关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。

  • 专家判断

    由具备专业知识或受过培训的小组或个人提供判断。

  • 沟通技能

    沟通胜任能力、反馈、非言语沟通。

RACI矩阵

负责人 (A) 执行者 (R) 咨询者 (C) 知情者 (I)

资源与材料

参考 干系人参与度评估表

定期评估干系人参与水平的表格模板。

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参考 干系人沟通日志模板

记录与干系人沟通活动和结果的日志模板。

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参考 管理干系人参与检查清单

确保干系人得到有效管理

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