JTBD
Jobs To Be Done用户不是在购买产品，而是在雇用产品完成某个任务。挖掘更深层的使用动机。
# 用户研究
# 需求挖掘
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用户雇用产品完成 Job，当产品无法胜任时用户会解雇它。
步骤： 1. 用 "When I... I want to... So I can..." 描述 Job 2. 区分功能性、情感性、社会性 Job 3. 重点访谈刚完成产品切换的用户
提示： 切换时刻的用户最有访谈价值。