鱼骨图
Fishbone Diagram (Ishikawa)以鱼骨形状展示问题（鱼头）与各类原因（鱼刺）关系的因果分析工具，帮助团队系统性识别根因而不遗漏维度。
# 问题分析
# 质量管理
鱼骨图（因果图）
又称石川图（Ishikawa Diagram），由日本质量管理专家石川馨提出。
结构： - 鱼头：问题陈述（效果/结果） - 主刺：大类原因（通常 4-6 个维度） - 小刺：具体原因
制造业 6M 维度： Machine（设备）/ Method（方法）/ Material（材料）/ Man（人）/ Measurement（测量）/ Environment（环境）
服务/软件常用维度： People（人）/ Process（流程）/ Technology（技术）/ Data（数据）/ Environment（环境）
使用步骤： 1. 写下问题（鱼头） 2. 团队头脑风暴各维度原因 3. 对每个原因继续追问「为什么」 4. 投票选出最可能的根因 5. 结合 5 Whys 深入验证
提示： 鱼骨图擅长「全面发散」，5 Whys 擅长「深度追因」，两者组合使用效果最佳。