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根本原因分析

识别和分析问题的根本原因,制定和实施纠正措施。

过程目的

消除问题根源,防止问题复发。

过程活动

  1. 1

    识别问题

    识别需要分析的问题。

  2. 2

    收集数据

    收集问题相关数据。

  3. 3

    分析原因

    分析根本原因。

  4. 4

    制定措施

    制定纠正措施。

  5. 5

    验证效果

    验证改进效果。

输入、输出与工具

输入

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